為切實提高診療效率，優(yōu)化門診就診流程，緩解病人多出排長隊等候的現(xiàn)象，我院采取以下措施縮短病人等候時間。

    1、門診及急診大廳公示告知就診人員，實行分層門診掛號及繳費，以分流病人。門診服務(wù)臺，掛號收費窗口提前30分鐘開放。服務(wù)臺設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，門診你各樓層標(biāo)識醒目，減少患者因?qū)ふ依速M時間。

2、采用檢查結(jié)果互認(rèn)制度，為減輕病人重復(fù)檢查帶來的負(fù)擔(dān)及節(jié)省時間，我院對二級及以上醫(yī)院所出具的檢查結(jié)果在病情未發(fā)生變化的情況下不再重復(fù)檢查。我院醫(yī)生不得以非本院檢查為理由進行重復(fù)檢查。

3、進一步加快信息化建設(shè)，一、二、三樓設(shè)有自助掛號、繳費設(shè)備12臺，自助售賣病歷機2臺，減少患者排隊時間，及時就診，通過信息化手段有效縮短病人等待檢查結(jié)果時間。通過LIS、HIS、PACS與電子病歷系統(tǒng)的有效整合，方便病房醫(yī)生及時掌握患者檢查結(jié)果，縮短病人等待檢查結(jié)果的時間。二樓、三樓設(shè)有自助化驗單打印機5臺，以方便病人。患者實行醫(yī)卡通就醫(yī)，初次就診需按實名制夠卡，復(fù)診可持卡直接到臨床科室就醫(yī)，醫(yī)生開具所有檢查單據(jù)，交款后持卡可直接到相關(guān)科室檢查、取藥、處置，通過信息化建設(shè)進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善門診服務(wù)，逐步創(chuàng)造條件推行“先診療、后付費”的服務(wù)模式。

4、堅持全年錯時工作制，各醫(yī)技科室高峰時段實行彈性排班。住院病人安排在非門診高峰期間檢查。做影像、超聲檢查的住院病人一般安排在下午或晚間，與門診高峰錯開。

5、做好預(yù)約診療工作，加大預(yù)約診療的宣傳力度，提高社會知曉率，讓患者選擇預(yù)約就診，縮短等候時間。開展多渠道預(yù)約診療工作，引導(dǎo)患者不同時段就診，減少就診高峰峰值，通過有序診療縮短華智能和等待檢查結(jié)果的時間。

6、優(yōu)化門診就醫(yī)環(huán)境，設(shè)置座椅、休息區(qū)、報刊閱讀架等設(shè)施，保證門診就診秩序與質(zhì)量。

7、影像檢查、超聲檢查、化驗檢查等實行24小時服務(wù)制度，通過全天候提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者。

8、所有醫(yī)技科室及其他輔助檢查科室都負(fù)責(zé)檢查結(jié)果查詢，并提供現(xiàn)場結(jié)果查詢服務(wù)。

9、區(qū)分看病及了解自己健康狀態(tài)及疾病康復(fù)進行檢查的人群，除看病人群外，體檢病人的常規(guī)檢查（包括超聲、心電圖等）都在體檢中心完成，通過有效的分流，減少醫(yī)技科室就診患者數(shù)量，縮短患者等候時間。

10、各醫(yī)技科室及輔助檢查科室必須保證在規(guī)定時限內(nèi)發(fā)出報告（疑難病例除外）。

11、雙休日、節(jié)假日普通門診及專家門診正常開放，逐漸完善夜間門診和多學(xué)科綜合門診，為患者提供方便。

鐘吾醫(yī)院門診服務(wù)項目

1、在一樓、二樓、三樓候診大廳配備導(dǎo)診服務(wù)。在各診室配備分診服務(wù)。

2、為老弱病殘患者護送至病房，上下電梯等服務(wù)。

3、一樓大廳及二樓候診處配備輪椅供行走困難患者使用。

4、配備飲水機及24小時開水、一次性飲水杯，方便就診患者和陪診人員飲用水。

5、一、二、三樓配備自助掛號、繳費，自助病歷售賣機等設(shè)備，減少患者排隊等候時間，及時就診。

6、電子檢驗單打印系統(tǒng)，患者只需刷一下就診卡，檢驗單就可自動打印，同時導(dǎo)診護士幫助患者打印取單。

7、配備電子屏滾動字幕，顯示各科當(dāng)日出診信息及其他信息。

8、設(shè)置母嬰室，配有尿布臺、嬰兒床、尿不濕等嬰兒用品，提供熱水，也配置沙發(fā)，便于媽媽哺乳休息。